Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for retur og refusjon

Jeg ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt, men hvis du skulle ombestemme deg, har du 14 dagers returrett i henhold til europeisk lov. Du kan kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager etter at du har mottatt den – uansett grunn.

For at returen skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Husk også å legge ved kjøpsbevis.

Merk: Fraktkostnader refunderes ikke, og du er selv ansvarlig for å pakke og sende bestillingen på en trygg måte. Jeg anbefaler å bruke originalemballasjen.

For å starte en retur eller hvis du har spørsmål, send meg en e-post på kontakt@toktfilm.com og oppgi ordrenummeret ditt.
Returer sendes eller leveres til: Froksmoen 15, 3512 Hønefoss

Skader og feil på produktet

Hvis du oppdager en feil på bestillingen din, gi meg beskjed så raskt som mulig. Feilen må ha vært til stede ved mottak og dokumenteres, for eksempel med et bilde. Dersom produktet har feil eller mangler, kan du få et nytt produkt, erstatning eller heve kjøpet.

Unntak / ikke-refunderbare varer

Produkter som er spesialtilpasset eller på salg, kan dessverre ikke refunderes. Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål angående din bestilling.

Refusjoner

Jeg gir deg beskjed så snart jeg har mottatt og inspisert returen din. Hvis den godkjennes, blir beløpet automatisk refundert til din opprinnelige betalingsmåte innen 1–5 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler tilbakebetalingen.

Har du spørsmål? Ikke nøl med å kontakte meg på kontakt@toktfilm.com – jeg hjelper deg gjerne!